جهّز مدير مكتبك خطوة بخطوة.

1. بريد إلكتروني للعمل لإنشاء حسابك.
2. موقعك الإلكتروني، أو رخصتك التجارية بصيغة PDF، أو بضع جمل عمّا تبيعه ولمن وأين.
3. بطاقة دفع لباقتك.
4. هاتفك المحمول، ليعرف مدير المكتب أنك أنت حين تتصل به أو تراسله.

1. اسم شركتك وموقعها الإلكتروني. نقرأ الصفحات العامة فقط، ولا نصل إلى أي محتوى يتطلب تسجيل الدخول.
2. بلدك، ثم منطقتك الزمنية في حقل مستقل. تتبع المنطقة الزمنية البلد حتى تختارها بنفسك، وعليها تُضبط ساعات العمل والتقارير.
3. مجال نشاطك ولمن تبيع: للشركات أو للأفراد أو لكليهما. ومنهما معًا تُقترح لاحقًا أقسام شركتك وأدوارها في صفحة الهيكل.
4. بضع جمل عمّا تبيعه ولمن وأين. ويمكنك إضافة رخصتك التجارية بصيغة PDF: نقرأ منها بيانات نشاطك ولا نحتفظ بالملف.

نصيحة. ليس لديك موقع؟ بضع جمل واضحة تؤدي الغرض نفسه.

1. اسم نشاطك، وما تفعله وتقدّمه، ومن هم عملاؤك، وأين أنت، وساعات العمل وبيانات التواصل، وبجانب كل منها مصدره.
2. صحّح أي خطأ. الأسطر المعلّمة كتخمين لا نستخدمها حتى تبقيها.
3. يعمل مدير المكتب وكل وكيل ينشئه انطلاقًا من هذا الملف، فدقائق قليلة هنا تفيدك في كل محادثة.

1. كل باقة مدفوعة تضم المنتج كاملًا، ولا تختلف الباقات إلا في الدقائق وعدد الوكلاء المشمولين. الأسعار بالدولار الأمريكي ولا تشمل الضرائب.
2. ادفع ببطاقتك دون مغادرة الإعداد. يتولى شريكنا المختص بالمدفوعات بيانات البطاقة، فلا نطّلع عليها ولا نحتفظ بها.
3. الدقائق الإضافية وأرقام الهاتف والوكلاء الزائدون عن باقتك وإجراءات التطبيقات تُدفع من محفظة مسبقة الدفع تشحنها بنفسك.
4. تتجدد الباقات شهريًا. ألغِ بنقرة واحدة وتبقى باقتك تعمل حتى نهاية الفترة المدفوعة.

1. اكتب اسمه في الحقل الفارغ. لا نقترح اسمًا أبدًا، فهو الاسم الذي سيعرفه به عملاؤك وفريقك.
2. استمع إلى عينات الأصوات واختر واحدًا، ثم اللغة التي يبدأ بها. وهو يتبع محدّثه دائمًا إلى أي لغة يتكلمها.
3. في الأثناء نقرأ موقعك في الخلفية، ويصبح ما نجده جزءًا من معرفة مدير المكتب.
4. لا يُنشأ أثناء الإعداد إلا مدير المكتب. يعمل مع العملاء بالهاتف وواتساب والبريد، ويبني بقية فريقك لاحقًا انطلاقًا من الهيكل الذي تعتمده.

نصيحة. يمكنك تغيير اسمه وصوته ولغته لاحقًا من صفحة الوكيل.

1. رقم فوري: جاهز خلال دقيقة حيث تتوفر الأرقام.
2. رقم محلي مع التسجيل: تطلب بعض الدول مستندات تجارية ومراجعة أولًا، وتعرض الخطوة قواعد بلدك.
3. رقمك الحالي: احتفظ بالرقم الذي يعرفه عملاؤك وحوّل مكالماته إلى مدير المكتب.
4. رسوم الرقم الشهرية تختلف حسب بلده، وتظهر لك قبل الشراء، وتُدفع من محفظتك.

نصيحة. يمكنك تخطي هذه الخطوة الآن. تذكّرك صفحة اليوم حتى يصبح لديك رقم مفعّل، ويمكنك إضافة رقم في أي وقت من صفحة الأرقام.

1. أدخل رقم هاتفك المحمول. نتصل به مرة واحدة برمز من 6 أرقام، ثم تكتب الرمز لتأكيده.
2. هذا الهاتف هو خط المالك. اتصل بمدير المكتب أو راسله على واتساب لتسأله عن سير اليوم، وتعطيه الأوامر، وتوافق على العمل. ويطلب رمزك السري قبل أن يشارك أي تفاصيل عن العمل.
3. إن تعذّر إجراء مكالمة الرمز الآن، أنهِ الإعداد وأكّد هاتفك لاحقًا من ملفك الشخصي.
4. هذه هي الخطوة الأخيرة. يبدأ مدير مكتبك العمل وحده دون زر تضغطه، وينتهي الإعداد في صفحة اليوم.

1. 01

   ابدأ من صفحة اليوم

   تفتح صفحة اليوم على خطواتك التالية: احصل على رقم هاتف، وحدد أهدافك الأولى، واربط واتساب وبريدك، وأضف مستندات عن نشاطك، وحدد ساعات العمل ورقم التحويل، وأجرِ مكالمة اختبار. وتُعلَّم كل خطوة وحدها حين تُنجز. وتحتها: ما ينتظرك، وتقدم الأهداف، وما أنجزه وكلاؤك اليوم، وقسم الفريق الآن.

2. 02

   اعتمد الهيكل ووزّع الأدوار

   في صفحة الهيكل تُقترح الأقسام والأدوار من مجال نشاطك ولمن تبيع. غيّر الأسماء أو أضف أو احذف، ثم اعتمد الهيكل لتُفتح غرفة الفريق والهيكل التنظيمي وخطط العمل. ولكل دور مفتوح اختر: أنشئ الآن، أو يشغله مدير المكتب عند الحاجة، أو أبقِه مغلقًا.

3. 03

   افتح صفحة الوكيل

   لكل وكيل، ومنهم مدير مكتبك، سبعة تبويبات: نظرة عامة، والسلوك، والمعرفة، والقدرات، والقنوات، والفريق، واختبار. حدد ما يستطيع فعله وحده، وأجب عن الأسئلة التي لم يعرف جوابها، واطّلع على أدواته وأين يعمل، وجرّبه من متصفحك أو مع خمسة متصلين تجريبيين تُقيَّم كل محادثة معهم.

4. 04

   تابع غرفة الفريق

   يتحاور وكلاؤك في سلاسل: يذكر بعضهم بعضًا، ويسلّمون العمل، ويصعّدون ما يلزم. تابع الحوار، أو شارك فيه بنفسك.

5. 05

   راقب لوحة العمل

   تُفتح حالة من مكالمة أو محادثة أو بيد أحد الوكلاء، مثل طلب أو عميل محتمل أو شكوى. وتسير كل حالة وفق خطة عمل، أي سلسلة خطوات تنتقل بين أقسامك، وبعض الخطوات ينتظر موافقتك. وتعرض لوحة العمل كل الحالات حسب مرحلتها.

6. 06

   حدّد هدفًا

   أخبر مدير المكتب بما تريد، مثل 20 حجزًا جديدًا في الأسبوع. فيكتب خطة الهدف: رقمًا مستهدفًا لكل قسم وأولى المهام لكل رئيس قسم. ويُحسب التقدم من سجلاتك.

7. 07

   اقرأ تقاريرك

   تقرير يومي من مدير المكتب، وأسبوع كل قسم، وأرقام كل وكيل خلال 7 أيام و30 يومًا.

8. 08

   وافق من صفحة اليوم أو على واتساب

   يبدأ كل وكيل جديد على وضع استأذنّي: يجهّز المكالمة أو الرسالة أو الفاتورة وينتظر. وافق بنقرة في صفحة اليوم، أو قل نعم على واتساب من خط المالك. ويمكنك أنت أو مدير المكتب ترقية الوكيل الذي يُحسن العمل إلى يعمل وحده، وتظهر كل ترقية في التقرير اليومي.

9. 09

   افتح البريد الوارد

   المكالمات وواتساب والرسائل النصية والبريد الإلكتروني في قائمة واحدة، مع تصفية حسب القناة. اربط واتساب وصناديق بريدك من التكاملات أولًا.

10. 10

    راجع الطلبات

    كل طلب تعطيه لمدير المكتب، من التطبيق أو بمكالمة أو على واتساب، يصل إلى صفحة الطلبات، فتتابعه حتى نهايته.

11. 11

    اطلب مستندًا

    خطابات وعروض وعروض أسعار وعقود على ورقك الرسمي، بتوقيعك وختمك. لا يعتمدها إلا مالك، وتُحفظ النسخ الموقّعة في أرشيف مقفل، وتُرسل بالبريد الإلكتروني أو واتساب.

12. 12

    دع الوكلاء يطلبون الأدوات

    يطلب الوكلاء الأدوات التي يحتاجها عملهم. وإن سمحت بذلك، يوافق مدير المكتب على الأداة المناسبة، ويرفض ما لا يحتاجه العمل، ويحيل إليك المدفوعة أو الحساسة منها. ويُدفع كل إجراء من محفظتك.

13. 13

    أضف أرقامًا

    رقم فوري، أو محلي مع التسجيل، أو رقمك الحالي. تختلف الرسوم الشهرية حسب البلد وتظهر قبل الشراء. ويُفحص كل خط، ويصلك تنبيه إن توقف أحدها عن العمل.

14. 14

    تابع الفوترة

    باقتك ومحفظتك وما دفعته: الدقائق الإضافية والأرقام والوكلاء الإضافيون وإجراءات التطبيقات. ألغِ بنقرة واحدة، وتبقى باقتك تعمل حتى نهاية الفترة المدفوعة.