سياسة الاستخدام المقبول

لا يجوز استخدام الوكلاء لإجراء مكالمات آلية أو اتصال جماعي أو إرسال رسائل أو بريد جماعي لأشخاص لم يوافقوا على تلقي اتصالاتك، ومن ذلك الإرسال من صناديق البريد التي تربطها. ولا تُسمح الحملات والتواصل مع العملاء المحتملين إلا حيث يسمح بها قانون المكان الذي يوجد فيه كل شخص، كأن يكون قد وافق على تلقي اتصالاتك أو أن يكون التواصل التجاري مشروعًا هناك. ويجب أن تتيح كل رسالة طريقة واضحة لإيقاف التواصل.

يجب الالتزام بأنظمة الاتصالات والتسويق وحماية المستهلك في كل دولة يتصل بها وكلاؤك أو يراسلونها أو يرسلون إليها بريدًا أو يستقبلون منها المكالمات، وعلى وجه الخصوص:

1. 01قواعد أوقات الاتصال المسموح بها وسجلات عدم الإزعاج والموافقة على المكالمات والرسائل الآلية.
2. 02سياسات المراسلة التجارية لكل قناة تستخدمها، ومنها واتساب، وقواعد الإرسال لدى مزود بريدك.
3. 03أي اشتراط بالتعريف بشركتك بوضوح في بداية المكالمة أو الرسالة، واحترام طلب التوقف عن التواصل.
4. 04أي اشتراط بالإشعار بتسجيل المكالمات أو الحصول على موافقة عليه.

1. 01استخدم بيانات الاتصال لتواصل شركتك فقط، وفي حدود قانون المكان الذي يوجد فيه كل شخص.
2. 02لا تُعِد بيع بيانات الاتصال التي اشتريتها عبر الخدمة ولا تشاركها ولا تنشرها، ولا تستخدمها لبناء قوائم لغيرك.
3. 03لا ترفع بيانات اتصال شخصية لا يحق لك استخدامها، واحترم كل طلب بالتوقف.

1. 01لا توجّه الوكيل إلى إنكار كونه وكيل ذكاء اصطناعي إذا سأله أحد بجدية.
2. 02لا تنتحل صفة شركة أخرى أو جهة حكومية أو شخص حقيقي.
3. 03لا تستخدم الوكيل للتضليل أو الضغط أو التهديد، بما في ذلك عند التذكير بالمدفوعات.

1. 01لا ترفع إلا توقيعًا وختمًا يحق لك استخدامهما باسم الشركة.
2. 02لا تزوّر توقيع أحد أو ختمه ولا تنسخه.
3. 03لا تعتمد مستندًا أو ترسله إذا لم تكن لديك صلاحية إصداره باسم شركتك.

1. 01لا تجمع أرقام البطاقات أو كلمات المرور أو أرقام الهوية الحكومية عبر الوكيل.
2. 02لا تستخدم الوكيل لتشخيص الحالات الطبية أو تقديم استشارات قانونية أو مالية أو اتخاذ قرارات تؤثر في الأشخاص تأثيرًا كبيرًا دون مراجعة بشرية.
3. 03لا تجمع معلومات عن الأطفال دون الموافقة التي يشترطها القانون.

1. 01لا تحاول التحايل على الإجراءات المحظورة، مثل الدفع وتحويل الأموال والحذف، عبر حساب مرتبط أو مفتاح API أو تطبيق ذكاء اصطناعي أو تعليمات للوكيل.
2. 02لا تحاول التحايل على الموافقات أو وضع التجربة أو حدود الطلبات أو غيرها من حدود الخدمة.
3. 03لا تحاول تعطيل الخدمة أو إرهاقها أو إساءة استخدامها.

1. 01كل ما هو غير قانوني أو احتيالي أو ضار، بما في ذلك عمليات الاحتيال وانتحال الهوية لسرقة البيانات.
2. 02التحرش أو خطاب الكراهية أو المحتوى الذي يستهدف الأشخاص بسبب هويتهم.

العمل الذي توافق عليه، والعمل الذي ينجزه وكيل في وضع يعمل وحده سواء رقّيته أنت أو رقّاه مدير مكتبك، والعمل الذي يقوم به مدير مكتبك من تلقاء نفسه، كله يُعدّ صادرًا من شركتك. فراجع ما يجهّزه وكلاؤك، واقرأ التقرير اليومي، وأعد الوكيل إلى وضع استأذنّي إذا لم يرضك عمله.

قد نراجع الوكلاء والمكالمات والرسائل والإجراءات عند الاشتباه في سوء الاستخدام، وقد نوقف وكيلًا أو رقمًا أو تطبيقًا مرتبطًا أو حسابًا لمنع الضرر. وحيثما أمكن، سنتواصل معك أولًا ونعمل معك على تصحيح الوضع.