شروط الخدمة

AgentWaves أحد منتجات Ouranos Waves. ويُقصد بكلمة "نحن" في هذه الشروط Ouranos Waves.

نص مؤقت: سيُذكر هنا الاسم القانوني المسجل لشركة Ouranos Waves وعنوانها المسجل.

يجب أن تقدم معلومات صحيحة، وأن تحافظ على سرية بيانات الدخول، وأن تضمن التزام كل من تدعوه إلى مساحة عملك بهذه الشروط. وأنت مسؤول عن النشاط الذي يجري في حسابك.

تُعامَل الأوامر والموافقات الصادرة من خط المالك الذي تسجّله، بعد إدخال رقمك السري، على أنها صادرة منك. فحافظ على أمان ذلك الهاتف ورقمك السري، وغيّر الرقم من التطبيق فورًا إذا فُقد الهاتف.

يعمل مدير مكتبك لحسابك من تلقاء نفسه: يتحدث إلى عملائك، ويوجّه كل مهمة جديدة، ويوقف الوكلاء مؤقتًا أو يعيدهم إلى العمل. وإذا فعّل المالك هذه الصلاحيات، فإنه أيضًا ينشئ الوكلاء في أدوار الهيكل ويسمّيهم، ويمنحهم الأدوات، ويجهّز المستندات لاعتماد المالك. ولا يفعّل هذه المفاتيح أو يوقفها إلا المالك. ويخبرك مدير المكتب بما فعله في إشعار وفي التقرير اليومي.

يعمل وكلاؤك وفق المعلومات التي تقدمها، فراجع عملهم وجرّبهم قبل الاعتماد عليهم. ولا نضمن صحة كل إجابة.

يبدأ كل وكيل جديد بوضع استأذنّي: يجهّز المكالمة أو الرسالة أو الفاتورة وينتظر الموافقة، وتمنحها بلمسة واحدة في صفحة اليوم أو عبر واتساب على خط المالك. ويمكنك أنت أو مدير مكتبك ترقية الوكيل إلى يعمل وحده، ويمكنك إعادته في أي وقت. وتظهر كل ترقية في التقرير اليومي.

أما مدير المكتب نفسه فيعمل وحده. وأنت مسؤول عما توافق عليه، وعما يفعله مدير مكتبك ووكلاؤك ضمن الصلاحية التي تمنحها لهم مساحة عملك.

تملك المعرفة والتعليمات والملفات والمستندات التي تزوّد بها وكلاءك والسجلات التي تحفظها مساحة عملك، وتمنحنا الإذن باستخدامها فقط لتقديم الخدمة لك. وأنت مسؤول عن دقة محتواك وعن امتلاكك الحق في استخدامه.

يبدأ كل فريق جديد في وضع التجربة لتجرّبه دون الوصول إلى أشخاص حقيقيين: تتحول المكالمات إلى طلبات موافقة، وتُعلَّم الرسائل المعتمدة كمرسلة دون إرسال فعلي، ويكون العملاء المحتملون والشركات التدريبية من صنع الخدمة. وعندما توقف وضع التجربة، يتواصل وكلاؤك مع أشخاص حقيقيين ضمن الصلاحية التي منحتها لهم.

يتطلب استخدام الخدمة باقة مدفوعة تختارها وتدفع ثمنها أثناء التسجيل. وأسعار الباقات بالدولار الأمريكي دون الضرائب، وتُفوتر شهريًا مقدمًا. وتشمل كل باقة عددًا من دقائق المكالمات والوكلاء. ولا تُرحَّل الدقائق غير المستخدمة إلى الشهر التالي.

تدفع محفظتك المسبقة الدفع ما يتجاوز باقتك، وتظهر كل عملية خصم في صفحة الفوترة:

1. 01دقائق المكالمات التي تتجاوز دقائق باقتك.
2. 02أرقام الهاتف: رسم شهري يختلف بحسب دولة الرقم ويظهر لك قبل الشراء. ويُخصم الشهر الأول عند شراء الرقم.
3. 03الوكلاء الإضافيون فوق عدد وكلاء باقتك: يكلّف كل منهم سعر باقتك الشهري مقسومًا على عدد الوكلاء فيها، كل شهر. ويُحتسب الشهر الأول بعدد الأيام المتبقية من الفترة الحالية لباقتك. ولا يُحتسب الوكيل الإضافي الموقوف مؤقتًا بدءًا من الفترة التالية.
4. 04إجراءات التطبيقات: رسم ثابت لكل إجراء على حساب ربطته، أو تكلفة الأداة مضافًا إليها هامشنا للأداة التي لا تحتاج إلى حساب خاص بك.
5. 05بيانات الاتصال المدفوعة: سعر لكل جهة اتصال يُعثر عليها، بعد موافقتك على تقدير مسبق. والبحث الذي لا يجد شيئًا لا يكلّف شيئًا، وتُسترد قيمة جهة الاتصال التي تبلّغ عن خطئها خلال 7 أيام.

إذا لم تكفِ المحفظة، يتوقف ما تدفعه: تتوقف المكالمات التي تتجاوز دقائق باقتك، ولا يُنشأ وكيل إضافي، ولا تُنفَّذ إجراءات التطبيقات المدفوعة ولا عمليات البحث عن جهات الاتصال. والرقم الذي يبقى رسمه الشهري غير مدفوع 3 أيام يُعلَّق حتى يُسدَّد بشحن المحفظة. ويمكنك شحن المحفظة في أي وقت، أو ترك بطاقة محفوظة تشحنها تلقائيًا.

رصيد المحفظة رصيد مسبق الدفع للاستخدام داخل الخدمة، لا يدرّ فائدة ولا يُسترد نقدًا إلا حيث يشترط القانون ذلك.

تتجدد الباقات كل شهر حتى تلغيها. ويمكنك الإلغاء بنقرة واحدة من حسابك، وتبقى باقتك تعمل حتى نهاية الفترة المدفوعة ثم يتوقف تجديدها. ولا نرد قيمة جزء من الشهر إلا حيث يشترط القانون ذلك.

يمكنك الحصول على رقم فوري أو رقم محلي أو استخدام رقمك الخاص. وتُقدَّم الأرقام وفق قواعد الجهة المنظمة للاتصالات في كل دولة. وتتطلب بعض الأرقام مستندات تجارية ومراجعة، ومدة التفعيل خارجة عن إرادتنا. وإذا استخدمت رقمك الخاص فإنك تؤكد أحقيتك في استخدامه.

يستطيع وكلاؤك تجهيز الخطابات والعروض وعروض الأسعار والعقود على ترويسة شركتك، مع صور التوقيع والختم التي ترفعها. ولا يعتمد المستند إلا مالك مساحة العمل، ولا يُوضع التوقيع والختم إلا بعد هذا الاعتماد. وتُحفظ النسخ الموقّعة في الأرشيف دون أي تغيير حتى يحذفها المالك.

وأنت مسؤول عن محتوى كل مستند يُرسل باسم شركتك وعن أثره القانوني، وعن امتلاكك صلاحية استخدام التوقيع والختم اللذين ترفعهما. ولسنا طرفًا في مستنداتك ولا نقدم استشارات قانونية.

تربط التطبيقات التي تحتاج إلى حساب خاص بك من التكاملات، وتسري شروطها الخاصة على استخدامك لها، ويمكنك فصلها في أي وقت. ويستطيع الوكلاء أيضًا طلب أدوات لا تحتاج إلى حساب خاص بك، فيوافق مدير مكتبك على كل طلب أو يرفضه، ويحيل إليك الطلبات الحساسة أو المدفوعة.

الإجراءات التي تدفع أموالًا أو تنقلها أو تحذف بيانات محظورة. وأنت مسؤول عما يُنفَّذ على الحسابات التي تربطها وعن الأدوات التي تسمح بها.

تعمل مفاتيح API وتطبيقات الذكاء الاصطناعي المرتبطة عبر MCP باسم الشخص الذي أنشأها أو ربطها وضمن دوره، وتقتصر على القراءة أو تتجاوزها إلى التنفيذ بحسب ما اختاره ذلك الشخص. فحافظ على سرية المفاتيح، وألغِ أي مفتاح فورًا إذا احتمل تسرّبه. وعدد الطلبات محدود لكل مفتاح، وقد نغيّر هذه الحدود لحماية الخدمة.

يجب الالتزام بسياسة الاستخدام المقبول، وهي جزء من هذه الشروط. ويحق لنا إيقاف أي وكيل أو حساب يخالفها، وسنوضح لك السبب كلما سمح القانون بذلك.

نبذل جهدنا لإبقاء الخدمة متاحة، لكن لا يمكننا ضمان عملها دون انقطاع. وقد نطوّر الميزات أو نغيرها مع الوقت، وسنخطرك بأي تغيير يؤثر عليك تأثيرًا جوهريًا.

في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على الرسوم التي دفعتها لنا خلال الأشهر الثلاثة السابقة لنشوء المطالبة. ولا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة مثل فوات الأرباح أو الأعمال.

يمكنك إلغاء باقتك في أي وقت، وأن تطلب منا إغلاق مساحة عملك. ويحق لنا إنهاء الاتفاق إذا خالفت هذه الشروط مخالفة جسيمة أو متكررة. وعند إغلاق مساحة العمل تُحذف بياناتها وفق سياسة الخصوصية.

تخضع هذه الشروط لقانون المكان المسجلة فيه Ouranos Waves، كما هو مذكور في قسم "من نحن"، وتختص محاكم ذلك المكان بالنزاعات. ولا يمس ذلك أي حق يمنحك إياه قانون بلدك لرفع دعوى حيث تقيم.