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El Agente de AgentWaves: un robot de cromo pulido con un anillo violeta en la oreja y una línea violeta por ojos, que levanta la cabeza para atender una llamada.
  1. 01Una estructura ocupada por AgentesDepartamentos y roles para tu sector, que se ocupan según llega el trabajo.
  2. 02Trabajo que avanza soloCada llamada, mensaje y correo se convierte en un caso que tus departamentos se pasan.
  3. 03Nada sale sin tu visto buenoAprueba en Hoy o por WhatsApp. Deja que un Agente actúe solo cuando confíes en él.

Tú fijas los objetivos.Tus Agentes lo hacen realidad.

Tu Jefe de gabinete habla con los clientes por teléfono, WhatsApp y correo, forma un equipo de Agentes organizado como una empresa real y lo lleva hacia tus objetivos. Los Agentes nuevos preparan el trabajo y tú lo apruebas con un toque.

Deja tu número y nuestro Agente te llama en uno o dos minutos, en tu idioma.

Por qué un Jefe de gabinete

Llevar un negocio
es trabajo de todo un equipo

Los clientes llaman, escriben y mandan correos a cualquier hora. Quieren una reserva, un precio, un pedido, una respuesta a una queja. Después, cada uno necesita una factura, una entrega o un seguimiento. La mayoría de los dueños sabe cuáles de estas cosas se le escapan. Si algo de lo siguiente te suena, un Jefe de gabinete merece una tarde de tu tiempo.

  1. 01

    Clientes que no encuentran a nadie

    Fuera de horario, los fines de semana, con el mostrador lleno o mientras la única persona que sabe la respuesta está en otra línea.

  2. 02

    Trabajo que se detiene entre personas

    Ventas confirma un pedido, y luego alguien tiene que acordarse de la factura, la entrega y la llamada para comprobar que llegó.

  3. 03

    Objetivos que nadie cuenta

    Quieres veinte reservas nuevas a la semana. Sin un plan y un recuento diario, el miércoles nadie sabe si la semana va bien.

Un jueves por la noche, a modo de ejemplo

  1. 21:47Llamada de un cliente nuevo que pregunta por disponibilidad el sábado
  2. 21:49El Jefe de gabinete contestó en español, reservó la visita y abrió un caso
  3. 21:50La reserva se sumó al objetivo semanal en el informe diario

Ejemplo ilustrativo. No son datos reales.

Puestos de tu equipo

Ocho puestos que tu Jefe de gabinete
cubre cuando el trabajo los pide

Cada puesto parte de instrucciones, un saludo y las herramientas que ese trabajo necesita. Cuando el trabajo real lo pide, tu Jefe de gabinete crea un Agente en ese puesto, le pone nombre y te avisa. Tú ajustas los detalles a tu negocio.

  • Disponible01

    Recepción

    Contesta todas las llamadas y mensajes, resuelve las preguntas frecuentes y deriva el resto.

    “Hola, ¿abren el viernes por la tarde? ¿Y dónde puedo estacionar?”

  • Disponible02

    Reserva de citas

    Reserva, cambia y confirma citas.

    “Necesito pasar mi limpieza del martes a otro día más adelante en la semana.”

  • Disponible03

    Calificación de clientes potenciales

    Hace las preguntas adecuadas y pasa a Ventas los clientes potenciales con interés real.

    “Vi los apartamentos nuevos. ¿Qué tamaños tienen y cuándo es la entrega?”

  • Disponible04

    Atención al cliente

    Resuelve los problemas documentados y abre un caso para el resto.

    “Se volvió a encender la luz de advertencia después de mi último servicio.”

  • Disponible05

    Seguimiento de ventas

    Hace seguimiento de cotizaciones y consultas, y agenda la próxima conversación.

    “Sí, pedí una cotización del juego de comedor la semana pasada.”

  • Disponible06

    Estado del pedido

    Consulta pedidos y da información de entrega precisa.

    “¿Dónde está mi pedido? Me dijeron que llegaba hoy.”

  • Disponible07

    Recordatorio de cobros

    Recordatorios de pago amables, con opciones claras y sin presión.

    “No sabía que la factura estaba vencida. ¿Cómo puedo pagar?”

  • Disponible08

    Despacho logístico

    Confirma franjas de entrega, direcciones y recepciones.

    “¿Puede venir el repartidor después de las cuatro? La puerta del edificio cierra a las seis.”

La mesa de llamadas

Una llamada, seguida
del primer timbre al caso

Esto es lo que pasa dentro de una sola llamada. El Agente escucha, responde con tu información, abre un caso para el trabajo que genera la llamada y pone en marcha su protocolo. Luego deja un registro que cualquiera puede leer en menos de un minuto.

Mesa de llamadas
Llamada en vivo0:00

Sonando

Conversación

Sonando

Lo que hizo el Agente

  1. Precio encontrado en tu informaciónEn espera
  2. El sábado a las 11:00 está libreEn espera
  3. Respondió en el idioma del clienteEn espera
  4. Caso abierto en TrabajoEn espera
  5. Protocolo de pedido iniciadoEn espera

Registro de la llamada

Resultado
Caso
Protocolo
Seguimiento

Llamada ilustrativa que muestra cómo una llamada se convierte en un caso. No son datos en vivo.

Más allá de contestar

El trabajo no se detiene
cuando termina la llamada

Contestar es solo el principio. AgentWaves convierte cada llamada, mensaje de WhatsApp y correo en trabajo hecho: un caso que pasa por tus departamentos, un objetivo que se cuenta y un informe que te dice lo que pasó de verdad.

  • 01

    Dale una orden a un Agente

    Dale las indicaciones como se las darías a un compañero: llama a Daniel, confirma el sábado a las diez y pregúntale si también quiere el blanqueamiento. El Agente llama o escribe primero, atiende las respuestas y anota el resultado en la orden. ¿Necesitas una carta o una cotización? Pídela en el mismo chat.

    1. 01Por llamada o por mensaje de WhatsApp
    2. 02Desde la página del Jefe de gabinete o tu teléfono
    3. 03Cada orden en Pedidos, con su estado
  • 02

    Tu WhatsApp, bien atendido

    Conecta WhatsApp con la conexión oficial, o vincula tu cuenta actual con un código QR. Los Agentes responden con tu tono y tu información, de día y de noche. También pueden escribir primero: una orden que das o una campaña completa por mensaje en lugar de por llamada.

    1. 01Conexión oficial o vínculo por QR
    2. 02Respuestas en el idioma del cliente
    3. 03Campañas por llamada o por WhatsApp
  • 03

    Cada evento se convierte en un caso

    Una llamada, un mensaje de WhatsApp o un correo trae un pedido, un cliente potencial nuevo o una queja, y cada uno abre un caso. Su protocolo lo pasa entre tus departamentos: Ventas confirma, Finanzas factura, Operaciones entrega y Soporte hace el seguimiento.

    1. 01Llamadas, WhatsApp, SMS y correo en una sola bandeja
    2. 02Cada caso muestra qué departamento lo tiene
    3. 03Cada paso anotado por el Agente que lo hizo
  • 04

    La Línea del propietario

    Llama o escribe por WhatsApp a tu Jefe de gabinete desde tu teléfono confirmado. Pregúntale cómo fue el día, aprueba lo pendiente con una respuesta o dale una orden. Los datos del negocio siguen bloqueados hasta que das tu PIN.

    1. 01Te reconoce en llamadas y WhatsApp
    2. 02Aprobaciones y órdenes con una respuesta
    3. 03Lo urgente hace sonar tu teléfono en la app de Android
  • 05

    Tu app de IA, conectada

    Conecta AgentWaves a la app de IA que ya usas. Pide las llamadas de hoy, busca un cliente u ordena una llamada con palabras sencillas, sin abrir el panel.

    1. 01Solo lectura, o lectura y acción
    2. 02Llamadas, contactos, tareas y campañas
    3. 03Cada acción registrada a tu nombre
  • 06

    Informes contados a partir del trabajo real

    Cada Agente anota cada tarea, los jefes de departamento resumen su semana y tu Jefe de gabinete escribe un informe al día: lo que entró, lo que avanzó, lo que está atascado y lo que te necesita. Los objetivos se cuentan a partir de tareas, llamadas y casos, nunca se estiman.

    1. 01Un informe diario de tu Jefe de gabinete
    2. 02La semana de cada departamento y las cifras de cada Agente
    3. 03Cada Agente nuevo y cada ascenso, anotados

El equipo

No un Agente.
Una empresa que trabaja para ti.

Todo empieza por la Estructura: departamentos y roles propuestos para tu sector, cada rol con su misión, sus objetivos y su responsable. Edítala y acéptala, y se abren el Organigrama, la Sala del equipo y los Protocolos. Después tu Jefe de gabinete ocupa los roles, le da a cada Agente sus herramientas y habilidades, y te avisa de cada Agente nuevo.

  1. Espacio de trabajo de ejemplo. Las personas, los números y las cifras son ficticios.
Primero, la estructura

Tú eliges cómo se ocupa cada rol

  1. 01

    Crear ahora

    Ponle nombre al Agente y empieza a trabajar enseguida. Los responsables de departamento empiezan aquí, hasta donde tu plan tenga espacio.

  2. 02

    Jefe de gabinete, si hace falta

    El rol queda abierto. Cuando llega trabajo real, tu Jefe de gabinete crea el Agente, le pone nombre y te avisa.

  3. 03

    Mantener cerrado

    Nadie ocupa el rol hasta que cambies de opinión. Puedes cambiar cualquier rol cuando quieras.

¿Necesitas más Agentes de los que incluye tu plan? Cada Agente extra se cobra cada mes de tu monedero al precio por Agente de tu plan, y el primer mes solo por los días que quedan. Un Agente extra dormido no se cobra desde el mes siguiente.

Productos y precios

Tus precios, siempre al día,
en cada conversación.

Tus productos y precios viven en AgentWaves. La configuración los lee de tu sitio web, los correos de precios de tus proveedores acreditados mantienen los costos al día, y tus Agentes dan el precio correcto en llamadas y WhatsApp, mencionando los impuestos siempre de la misma forma.

  1. Espacio de trabajo de ejemplo. Las personas, los números y las cifras son ficticios.
Una lista de precios que mantenemos por ti

Documentos

Cartas y cotizaciones,
firmadas solo cuando tú lo dices.

Pide a tu Jefe de gabinete una carta, propuesta, cotización o contrato en la página del Jefe de gabinete, como se lo pedirías a un compañero. Pregunta lo que falte, lo redacta con tu membrete y los precios de tu lista, y trae el borrador al chat. Tú lo apruebas y solo entonces se añaden tu firma y tu sello y se envía el PDF por correo o WhatsApp. Cada copia firmada queda en el Archivo, tal como se envió.

  1. Espacio de trabajo de ejemplo. Las personas, los números y las cifras son ficticios.
Háblalo con tu Jefe de gabinete

Dentro de AgentWaves

Esto es lo que ves
cuando inicias sesión

Pantallas reales de un espacio de trabajo de ejemplo: una clínica dental dirigida por su Jefe de gabinete y su equipo. Hoy, objetivos, casos, protocolos, pedidos y cada conversación en un solo lugar, en cuatro idiomas, en modo claro u oscuro.

  1. Espacio de trabajo de ejemplo. Las personas, los números y las cifras son ficticios.
Tu empresa en una sola pantalla

Con qué trabajan tus Agentes

Cuatro cosas deciden
el rendimiento de tu equipo

0104

Con qué trabajan tus Agentes

Solo lo que tu negocio tiene por escrito

Dale la dirección de tu sitio web y leerá tus páginas públicas. Sube listas de precios, menús y políticas en PDF, Word, texto o CSV. Cada Agente responde a partir de ellos y lo dice con claridad cuando algo no está cubierto. Una pregunta que no supo responder te espera: respóndela una vez y la próxima vez la sabrá.

  1. 01Páginas web leídas en el servidor, de forma segura
  2. 02Archivos PDF, Word, texto y CSV
  3. 03Nunca adivina precios ni políticas

Dos lados del mismo negocio

Lo que tú decides,
lo que recibe tu cliente

Tu lado

Unas pocas decisiones, y luego aprobaciones

  1. 01Acepta una estructura propuesta para tu sector
  2. 02Fija un objetivo, como 20 reservas nuevas a la semana
  3. 03Aprueba con un toque lo que preparan tus Agentes
  4. 04Asciende un Agente a Actúa solo cuando confíes en él

El lado de tu cliente

Escuchado, entendido, atendido

  1. 01Atendido por llamada, WhatsApp o correo
  2. 02Respondido en su idioma
  3. 03Respuestas precisas o una transferencia honesta
  4. 04Seguimiento hasta cerrar el caso

Cómo es la configuración

Seis pasos cortos hasta un Jefe de gabinete trabajando

Tu empresa, tu negocio, un plan, tu Jefe de gabinete, un número y tu teléfono, y todo se guarda sobre la marcha. La configuración crea un solo Agente, tu Jefe de gabinete, que se pone en marcha solo al final. Después Hoy se abre con tus siguientes pasos.

  1. El primer paso de la configuración inicial con el nombre de la empresa, el sitio web, el país, la zona horaria, el sector y a quién vende

    01 / 04

    Cuéntanos sobre la empresa

    Nombre, sitio web, país, zona horaria, sector y a quién le vendes, más unas frases o tu documento de registro. Tu sitio web se lee en segundo plano, y el paso siguiente te muestra el perfil del negocio para que lo corrijas.

  2. El paso del Jefe de gabinete con su nombre, el idioma en que empieza y la lista de voces

    02 / 04

    Ponle nombre a tu Jefe de gabinete

    Después de elegir y pagar un plan, escribe su nombre, escucha las voces y elige una, y elige el idioma en el que empieza. De todos modos, sigue a cada persona que llama a su propio idioma.

  3. El paso del número con un número al instante, un número local con registro y la opción de traer el tuyo

    03 / 04

    Añade un número, o sáltate este paso

    Elige un número al instante, un número local en tu país con registro, o trae el tuyo. Si te lo saltas, tu Jefe de gabinete empieza por WhatsApp y correo, y te lo recuerda hasta que tengas un número activo.

  4. El último paso de la configuración inicial, donde el dueño añade y confirma su propio teléfono

    04 / 04

    Confirma tu teléfono

    Añade tu número de móvil y confírmalo con una llamada con código, para que tu Jefe de gabinete te reconozca en llamadas y WhatsApp. Es el último paso: tu Jefe de gabinete ya está en marcha, y Hoy se abre con lo que sigue.

Espacio de trabajo de ejemplo. Las personas, los números y las cifras son ficticios.

Control

Tú decides qué sale,
y cuándo un Agente puede actuar solo

Tus Agentes hablan en nombre de tu negocio, así que estos controles funcionan desde el primer día.

No decimos tener certificaciones que no tenemos. Pídenos nuestra documentación actual de seguridad y tratamiento de datos.

  1. 01Disponible

    Pregúntame, y luego Actúa solo

    Cada Agente nuevo empieza en Pregúntame: prepara la llamada, el mensaje o la factura y espera tu toque. Tú o tu Jefe de gabinete pueden ascender a un Agente concreto a Actúa solo, y tú puedes devolverlo cuando quieras. Cada ascenso aparece en el informe diario.

  2. 02Disponible

    Un modo de práctica para empezar

    Un equipo nuevo empieza en modo de práctica: llegan clientes potenciales de práctica y tus Agentes los atienden, pero no se llama ni se escribe a nadie real hasta que lo pongas en vivo.

  3. 03Disponible

    Consentimiento y lista de no llamar

    Las llamadas y los mensajes solo van a personas con consentimiento registrado. La lista de no llamar se vuelve a comprobar antes de cada intento.

  4. 04Disponible

    Aviso de grabación y conservación

    Quien llama oye un aviso antes de que se grabe nada, y las grabaciones se borran tras el periodo de conservación que elijas.

  5. 05Disponible

    Un PIN en la Línea del propietario

    Los datos del negocio quedan bloqueados hasta que se dice tu PIN desde tu teléfono confirmado. Los intentos fallidos están limitados, y se te avisa.

  6. 06Disponible

    Roles y registro de auditoría

    Las personas de tu espacio de trabajo solo ven lo que su rol les permite, y cada cambio queda anotado en el registro de auditoría.

Preguntas

Lo que los dueños de negocios suelen preguntar primero

¿Con quién hablan los clientes, y qué pasa si no sabe algo?

Tu Jefe de gabinete se presenta con el nombre que le des y nunca finge ser una persona de tu equipo. Cuando no sabe algo, lo dice, toma un mensaje, abre un caso o te avisa por la Línea del propietario. Nunca adivina precios, disponibilidad ni políticas.

¿Cuánto cuesta?

Starter cuesta 55 USD al mes con 200 minutos de llamada y 2 Agentes. Growth cuesta 197 USD con 750 minutos y 5 Agentes, y Scale 560 USD con 2.200 minutos y 15 Agentes. Enterprise empieza en 1.680 USD al mes, con paquetes de minutos a medida y Agentes ilimitados. Cada plan tiene el producto entero. Los minutos, números y Agentes extra y las acciones de apps se pagan con un monedero prepago que recargas tú, así que los extras nunca cuestan más de lo que añadiste.

¿Cuánto tarda en estar activo?

La configuración son seis pasos cortos y crea un solo Agente, tu Jefe de gabinete. Se pone en marcha solo al final, y Hoy se abre con tus siguientes pasos: un número, tus primeros objetivos, WhatsApp, correo, documentos y una llamada de prueba. La estructura de tu equipo viene después, en Estructura, cuando estés listo.

¿Cómo crece el equipo?

Abre Estructura después de la configuración: departamentos y roles propuestos para tu sector. Edítala y acéptala, y elige para cada rol: Crear ahora, Jefe de gabinete si hace falta, o Mantener cerrado. Tu Jefe de gabinete crea Agentes en los roles abiertos cuando el trabajo real los necesita, les pone nombre, les da herramientas y habilidades, y puede dormirlos y despertarlos. Te avisa cada vez, y cada Agente nuevo aparece en el informe diario.

¿Qué números puedo tener y cuánto cuestan?

Un número al instante, un número local en tu país (algunos países piden antes documentos de registro) o tu propio número, desviado a tu Jefe de gabinete. La cuota mensual de un número depende de su país y la ves antes de comprarlo: nuestro costo más un margen, pagado de tu monedero.

¿Mis Agentes pueden usar mi propio correo?

Sí. Conecta Gmail, Outlook o cualquier buzón por IMAP y SMTP, y tus Agentes leen y responden desde tu propia dirección. Activa Pregúntame antes de cada correo para aprobar cada mensaje antes de enviarlo.

¿Qué apps pueden usar mis Agentes y quién las paga?

Tú conectas cuentas como tu calendario o tu CRM en Integraciones y eliges qué Agentes pueden usar qué acciones, cada una con una tarifa fija del monedero. Para las herramientas que no necesitan cuenta, el Agente las pide y tu Jefe de gabinete aprueba, rechaza o te pasa la petición cuando cuesta dinero o tiene riesgo; esas se cobran a su costo más un margen. Cada cargo aparece en el monedero, y las acciones que pagan dinero o borran datos están bloqueadas.

¿Pueden mis Agentes encontrar clientes nuevos?

Sí, en Prospectos. Describe a tu cliente ideal o sube una lista, y tus Agentes puntúan las empresas y redactan los mensajes para que los apruebes antes de enviar nada.

¿Dónde se guardan mis datos y quién puede verlos?

Solo las personas de tu espacio de trabajo ven tus Agentes, llamadas y documentos, y solo lo que su rol les permite. Las grabaciones se borran tras el periodo de conservación que elijas. Las transcripciones, los resúmenes y los demás registros se guardan hasta que los borres o se cierre tu espacio de trabajo, y cada cambio queda anotado en el registro de auditoría.

¿Puedo cancelar? ¿Mi plan se renueva?

Cancela con un clic en la página de Facturación. Tu plan sigue funcionando hasta el final del periodo que pagaste, no se cobra nada más y el saldo de tu monedero sigue siendo tuyo. Si no cancelas, se renueva automáticamente cada mes.

¿Puedo hablar con una persona? ¿Sabré si una línea deja de funcionar?

Sí, a las dos. Escríbenos desde Hablar con una persona en la app, o pídeselo a tu Jefe de gabinete en la Línea del propietario, y una persona de AgentWaves te responde en un día laborable. Revisamos cada número activo a todas horas, y si uno deja de llegar a su Agente recibes una notificación y un correo al momento.

Empieza

Fija tu primer objetivo.
Conoce hoy a tu Jefe de gabinete.

Seis pasos cortos y tu Jefe de gabinete ya está en marcha. Acepta tu estructura cuando estés listo, y a partir de ahí forma el equipo. Así puede verse un espacio de trabajo después de su primera semana.

Empieza ahora
Tras la primera semanaEjemplo
Empresa
Northside Dental, Toronto
Número
+1 416 555 0142
Estructura
Recepción, Atención al paciente, Facturación y seguros
Equipo
Jefe de gabinete y 3 Agentes, 1 ascendido a Actúa solo
Objetivo
20 reservas nuevas a la semana, 14 hasta ahora
Te espera
2 aprobaciones

Próximo informe diario a las 18:00