
Recepción
Contesta todas las llamadas y mensajes, resuelve las preguntas frecuentes y deriva el resto.
“Hola, ¿abren el viernes por la tarde? ¿Y dónde puedo estacionar?”

Tu Jefe de gabinete habla con los clientes por teléfono, WhatsApp y correo, forma un equipo de Agentes organizado como una empresa real y lo lleva hacia tus objetivos. Los Agentes nuevos preparan el trabajo y tú lo apruebas con un toque.
Deja tu número y nuestro Agente te llama en uno o dos minutos, en tu idioma.
Por qué un Jefe de gabinete
Los clientes llaman, escriben y mandan correos a cualquier hora. Quieren una reserva, un precio, un pedido, una respuesta a una queja. Después, cada uno necesita una factura, una entrega o un seguimiento. La mayoría de los dueños sabe cuáles de estas cosas se le escapan. Si algo de lo siguiente te suena, un Jefe de gabinete merece una tarde de tu tiempo.
Fuera de horario, los fines de semana, con el mostrador lleno o mientras la única persona que sabe la respuesta está en otra línea.
Ventas confirma un pedido, y luego alguien tiene que acordarse de la factura, la entrega y la llamada para comprobar que llegó.
Quieres veinte reservas nuevas a la semana. Sin un plan y un recuento diario, el miércoles nadie sabe si la semana va bien.

Un jueves por la noche, a modo de ejemplo
Ejemplo ilustrativo. No son datos reales.
Puestos de tu equipo
Cada puesto parte de instrucciones, un saludo y las herramientas que ese trabajo necesita. Cuando el trabajo real lo pide, tu Jefe de gabinete crea un Agente en ese puesto, le pone nombre y te avisa. Tú ajustas los detalles a tu negocio.

Contesta todas las llamadas y mensajes, resuelve las preguntas frecuentes y deriva el resto.
“Hola, ¿abren el viernes por la tarde? ¿Y dónde puedo estacionar?”

Reserva, cambia y confirma citas.
“Necesito pasar mi limpieza del martes a otro día más adelante en la semana.”

Hace las preguntas adecuadas y pasa a Ventas los clientes potenciales con interés real.
“Vi los apartamentos nuevos. ¿Qué tamaños tienen y cuándo es la entrega?”

Resuelve los problemas documentados y abre un caso para el resto.
“Se volvió a encender la luz de advertencia después de mi último servicio.”

Hace seguimiento de cotizaciones y consultas, y agenda la próxima conversación.
“Sí, pedí una cotización del juego de comedor la semana pasada.”

Consulta pedidos y da información de entrega precisa.
“¿Dónde está mi pedido? Me dijeron que llegaba hoy.”

Recordatorios de pago amables, con opciones claras y sin presión.
“No sabía que la factura estaba vencida. ¿Cómo puedo pagar?”

Confirma franjas de entrega, direcciones y recepciones.
“¿Puede venir el repartidor después de las cuatro? La puerta del edificio cierra a las seis.”
La mesa de llamadas
Esto es lo que pasa dentro de una sola llamada. El Agente escucha, responde con tu información, abre un caso para el trabajo que genera la llamada y pone en marcha su protocolo. Luego deja un registro que cualquiera puede leer en menos de un minuto.
Sonando
Conversación
Lo que hizo el Agente
Registro de la llamada
Llamada ilustrativa que muestra cómo una llamada se convierte en un caso. No son datos en vivo.
Más allá de contestar
Contestar es solo el principio. AgentWaves convierte cada llamada, mensaje de WhatsApp y correo en trabajo hecho: un caso que pasa por tus departamentos, un objetivo que se cuenta y un informe que te dice lo que pasó de verdad.
01Dale las indicaciones como se las darías a un compañero: llama a Daniel, confirma el sábado a las diez y pregúntale si también quiere el blanqueamiento. El Agente llama o escribe primero, atiende las respuestas y anota el resultado en la orden. ¿Necesitas una carta o una cotización? Pídela en el mismo chat.
02Conecta WhatsApp con la conexión oficial, o vincula tu cuenta actual con un código QR. Los Agentes responden con tu tono y tu información, de día y de noche. También pueden escribir primero: una orden que das o una campaña completa por mensaje en lugar de por llamada.
03Una llamada, un mensaje de WhatsApp o un correo trae un pedido, un cliente potencial nuevo o una queja, y cada uno abre un caso. Su protocolo lo pasa entre tus departamentos: Ventas confirma, Finanzas factura, Operaciones entrega y Soporte hace el seguimiento.
04Llama o escribe por WhatsApp a tu Jefe de gabinete desde tu teléfono confirmado. Pregúntale cómo fue el día, aprueba lo pendiente con una respuesta o dale una orden. Los datos del negocio siguen bloqueados hasta que das tu PIN.
05Conecta AgentWaves a la app de IA que ya usas. Pide las llamadas de hoy, busca un cliente u ordena una llamada con palabras sencillas, sin abrir el panel.
06Cada Agente anota cada tarea, los jefes de departamento resumen su semana y tu Jefe de gabinete escribe un informe al día: lo que entró, lo que avanzó, lo que está atascado y lo que te necesita. Los objetivos se cuentan a partir de tareas, llamadas y casos, nunca se estiman.
El equipo
Todo empieza por la Estructura: departamentos y roles propuestos para tu sector, cada rol con su misión, sus objetivos y su responsable. Edítala y acéptala, y se abren el Organigrama, la Sala del equipo y los Protocolos. Después tu Jefe de gabinete ocupa los roles, le da a cada Agente sus herramientas y habilidades, y te avisa de cada Agente nuevo.

Tú eliges cómo se ocupa cada rol
Ponle nombre al Agente y empieza a trabajar enseguida. Los responsables de departamento empiezan aquí, hasta donde tu plan tenga espacio.
El rol queda abierto. Cuando llega trabajo real, tu Jefe de gabinete crea el Agente, le pone nombre y te avisa.
Nadie ocupa el rol hasta que cambies de opinión. Puedes cambiar cualquier rol cuando quieras.
¿Necesitas más Agentes de los que incluye tu plan? Cada Agente extra se cobra cada mes de tu monedero al precio por Agente de tu plan, y el primer mes solo por los días que quedan. Un Agente extra dormido no se cobra desde el mes siguiente.
Productos y precios
Tus productos y precios viven en AgentWaves. La configuración los lee de tu sitio web, los correos de precios de tus proveedores acreditados mantienen los costos al día, y tus Agentes dan el precio correcto en llamadas y WhatsApp, mencionando los impuestos siempre de la misma forma.

Documentos
Pide a tu Jefe de gabinete una carta, propuesta, cotización o contrato en la página del Jefe de gabinete, como se lo pedirías a un compañero. Pregunta lo que falte, lo redacta con tu membrete y los precios de tu lista, y trae el borrador al chat. Tú lo apruebas y solo entonces se añaden tu firma y tu sello y se envía el PDF por correo o WhatsApp. Cada copia firmada queda en el Archivo, tal como se envió.

Dentro de AgentWaves
Pantallas reales de un espacio de trabajo de ejemplo: una clínica dental dirigida por su Jefe de gabinete y su equipo. Hoy, objetivos, casos, protocolos, pedidos y cada conversación en un solo lugar, en cuatro idiomas, en modo claro u oscuro.

Con qué trabajan tus Agentes




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Con qué trabajan tus Agentes
Dale la dirección de tu sitio web y leerá tus páginas públicas. Sube listas de precios, menús y políticas en PDF, Word, texto o CSV. Cada Agente responde a partir de ellos y lo dice con claridad cuando algo no está cubierto. Una pregunta que no supo responder te espera: respóndela una vez y la próxima vez la sabrá.
Dos lados del mismo negocio

Tu lado

El lado de tu cliente
Cómo es la configuración
Tu empresa, tu negocio, un plan, tu Jefe de gabinete, un número y tu teléfono, y todo se guarda sobre la marcha. La configuración crea un solo Agente, tu Jefe de gabinete, que se pone en marcha solo al final. Después Hoy se abre con tus siguientes pasos.

01 / 04
Nombre, sitio web, país, zona horaria, sector y a quién le vendes, más unas frases o tu documento de registro. Tu sitio web se lee en segundo plano, y el paso siguiente te muestra el perfil del negocio para que lo corrijas.

02 / 04
Después de elegir y pagar un plan, escribe su nombre, escucha las voces y elige una, y elige el idioma en el que empieza. De todos modos, sigue a cada persona que llama a su propio idioma.

03 / 04
Elige un número al instante, un número local en tu país con registro, o trae el tuyo. Si te lo saltas, tu Jefe de gabinete empieza por WhatsApp y correo, y te lo recuerda hasta que tengas un número activo.

04 / 04
Añade tu número de móvil y confírmalo con una llamada con código, para que tu Jefe de gabinete te reconozca en llamadas y WhatsApp. Es el último paso: tu Jefe de gabinete ya está en marcha, y Hoy se abre con lo que sigue.
Espacio de trabajo de ejemplo. Las personas, los números y las cifras son ficticios.
Control
Tus Agentes hablan en nombre de tu negocio, así que estos controles funcionan desde el primer día.

No decimos tener certificaciones que no tenemos. Pídenos nuestra documentación actual de seguridad y tratamiento de datos.
Cada Agente nuevo empieza en Pregúntame: prepara la llamada, el mensaje o la factura y espera tu toque. Tú o tu Jefe de gabinete pueden ascender a un Agente concreto a Actúa solo, y tú puedes devolverlo cuando quieras. Cada ascenso aparece en el informe diario.
Un equipo nuevo empieza en modo de práctica: llegan clientes potenciales de práctica y tus Agentes los atienden, pero no se llama ni se escribe a nadie real hasta que lo pongas en vivo.
Las llamadas y los mensajes solo van a personas con consentimiento registrado. La lista de no llamar se vuelve a comprobar antes de cada intento.
Quien llama oye un aviso antes de que se grabe nada, y las grabaciones se borran tras el periodo de conservación que elijas.
Los datos del negocio quedan bloqueados hasta que se dice tu PIN desde tu teléfono confirmado. Los intentos fallidos están limitados, y se te avisa.
Las personas de tu espacio de trabajo solo ven lo que su rol les permite, y cada cambio queda anotado en el registro de auditoría.
Preguntas
Tu Jefe de gabinete se presenta con el nombre que le des y nunca finge ser una persona de tu equipo. Cuando no sabe algo, lo dice, toma un mensaje, abre un caso o te avisa por la Línea del propietario. Nunca adivina precios, disponibilidad ni políticas.
Starter cuesta 55 USD al mes con 200 minutos de llamada y 2 Agentes. Growth cuesta 197 USD con 750 minutos y 5 Agentes, y Scale 560 USD con 2.200 minutos y 15 Agentes. Enterprise empieza en 1.680 USD al mes, con paquetes de minutos a medida y Agentes ilimitados. Cada plan tiene el producto entero. Los minutos, números y Agentes extra y las acciones de apps se pagan con un monedero prepago que recargas tú, así que los extras nunca cuestan más de lo que añadiste.
La configuración son seis pasos cortos y crea un solo Agente, tu Jefe de gabinete. Se pone en marcha solo al final, y Hoy se abre con tus siguientes pasos: un número, tus primeros objetivos, WhatsApp, correo, documentos y una llamada de prueba. La estructura de tu equipo viene después, en Estructura, cuando estés listo.
Abre Estructura después de la configuración: departamentos y roles propuestos para tu sector. Edítala y acéptala, y elige para cada rol: Crear ahora, Jefe de gabinete si hace falta, o Mantener cerrado. Tu Jefe de gabinete crea Agentes en los roles abiertos cuando el trabajo real los necesita, les pone nombre, les da herramientas y habilidades, y puede dormirlos y despertarlos. Te avisa cada vez, y cada Agente nuevo aparece en el informe diario.
Un número al instante, un número local en tu país (algunos países piden antes documentos de registro) o tu propio número, desviado a tu Jefe de gabinete. La cuota mensual de un número depende de su país y la ves antes de comprarlo: nuestro costo más un margen, pagado de tu monedero.
Sí. Conecta Gmail, Outlook o cualquier buzón por IMAP y SMTP, y tus Agentes leen y responden desde tu propia dirección. Activa Pregúntame antes de cada correo para aprobar cada mensaje antes de enviarlo.
Tú conectas cuentas como tu calendario o tu CRM en Integraciones y eliges qué Agentes pueden usar qué acciones, cada una con una tarifa fija del monedero. Para las herramientas que no necesitan cuenta, el Agente las pide y tu Jefe de gabinete aprueba, rechaza o te pasa la petición cuando cuesta dinero o tiene riesgo; esas se cobran a su costo más un margen. Cada cargo aparece en el monedero, y las acciones que pagan dinero o borran datos están bloqueadas.
Sí, en Prospectos. Describe a tu cliente ideal o sube una lista, y tus Agentes puntúan las empresas y redactan los mensajes para que los apruebes antes de enviar nada.
Solo las personas de tu espacio de trabajo ven tus Agentes, llamadas y documentos, y solo lo que su rol les permite. Las grabaciones se borran tras el periodo de conservación que elijas. Las transcripciones, los resúmenes y los demás registros se guardan hasta que los borres o se cierre tu espacio de trabajo, y cada cambio queda anotado en el registro de auditoría.
Cancela con un clic en la página de Facturación. Tu plan sigue funcionando hasta el final del periodo que pagaste, no se cobra nada más y el saldo de tu monedero sigue siendo tuyo. Si no cancelas, se renueva automáticamente cada mes.
Sí, a las dos. Escríbenos desde Hablar con una persona en la app, o pídeselo a tu Jefe de gabinete en la Línea del propietario, y una persona de AgentWaves te responde en un día laborable. Revisamos cada número activo a todas horas, y si uno deja de llegar a su Agente recibes una notificación y un correo al momento.

Empieza
Seis pasos cortos y tu Jefe de gabinete ya está en marcha. Acepta tu estructura cuando estés listo, y a partir de ahí forma el equipo. Así puede verse un espacio de trabajo después de su primera semana.
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