Configura tu Jefe de gabinete, paso a paso.

1. Un correo de trabajo para crear tu cuenta.
2. Tu sitio web, tu licencia comercial en PDF o unas frases sobre qué vendes, a quién y dónde.
3. Una tarjeta de pago para tu plan.
4. Tu propio teléfono móvil, para que tu Jefe de gabinete sepa que eres tú cuando lo llamas o le escribes.

1. El nombre y el sitio web de tu empresa. Solo leemos páginas públicas, nunca nada que requiera iniciar sesión.
2. Tu país y, en su propio campo, tu zona horaria. La zona horaria sigue al país hasta que eliges una tú, y marca la hora del horario de atención y de los informes.
3. Tu sector y a quién vendes: empresas, consumidores o ambos. Juntos dan forma a los departamentos y roles que se proponen después para tu empresa, en Estructura.
4. Unas frases sobre qué vendes, a quién y dónde. Si quieres, añade tu licencia comercial en PDF: leemos de ella los datos de tu negocio y no guardamos el archivo.

Consejo. ¿No tienes sitio web? Unas frases claras funcionan igual de bien.

1. El nombre de tu negocio, qué haces y ofreces, quiénes son tus clientes, dónde estás, tu horario de atención y tus datos de contacto, cada uno con su origen.
2. Corrige lo que esté mal. Las líneas marcadas como suposición no se usan hasta que las conserves.
3. Tu Jefe de gabinete y cada Agente que crea trabajan a partir de este perfil, así que unos minutos aquí se notan en cada conversación.

1. Cada plan de pago incluye el producto completo. Los planes solo se diferencian en los minutos y el número de Agentes que incluyen. Los precios están en dólares estadounidenses, sin impuestos.
2. Paga con tu tarjeta sin salir de la configuración. Nuestro socio de pagos gestiona la tarjeta, así que nunca vemos ni guardamos sus datos.
3. Los minutos extra, los números de teléfono, los Agentes por encima de tu plan y las acciones de apps se pagan con un monedero prepago que recargas tú.
4. Los planes se renuevan cada mes. Cancela con un clic y tu plan sigue funcionando hasta el final del periodo pagado.

1. Escribe su nombre en el campo vacío. Nunca te sugerimos uno: es el nombre con el que lo conocerán tus clientes y tu equipo.
2. Escucha las muestras de voz y elige una, y después el idioma con el que empieza. Siempre sigue a la otra persona en cualquier idioma que hable.
3. Mientras tanto leemos tu sitio web en segundo plano, y lo que encontramos pasa al conocimiento de tu Jefe de gabinete.
4. Durante la configuración solo se crea tu Jefe de gabinete. Trabaja con los clientes por teléfono, WhatsApp y correo, y forma el resto de tu equipo después, a partir de la Estructura que aceptes.

Consejo. Puedes cambiar su nombre, su voz y su idioma más tarde en su página de Agente.

1. Número al instante: listo en un minuto donde hay números disponibles.
2. Número local con registro: algunos países piden documentos de la empresa y una revisión antes. El paso muestra las reglas de tu país.
3. Tu propio número: conserva el número que conocen tus clientes y desvía sus llamadas a tu Jefe de gabinete.
4. La cuota mensual de un número depende de su país, se muestra antes de comprarlo y se paga con tu monedero.

Consejo. Si quieres, sáltalo por ahora. Hoy te lo recuerda hasta que haya un número activo, y puedes añadir uno cuando quieras desde Números.

1. Escribe tu número de móvil. Te llamamos una vez con un código de 6 dígitos, y lo escribes para confirmarlo.
2. Este teléfono es tu línea del propietario. Llama a tu Jefe de gabinete o escríbele por WhatsApp para preguntarle cómo va el día, darle órdenes y aprobar trabajo. Te pide tu PIN antes de compartir datos del negocio.
3. Si la llamada con el código aún no se puede hacer, termina la configuración y confirma tu teléfono más tarde desde tu Perfil.
4. Ese es el último paso. Tu Jefe de gabinete se activa solo, sin ningún botón que pulsar, y la configuración termina en Hoy.

1. 01

   Empieza en Hoy

   Hoy se abre con tus próximos pasos: consigue un número de teléfono, fija tus primeros objetivos, conecta WhatsApp y tu correo, añade documentos sobre tu negocio, fija tu horario y un número de transferencia, y haz una llamada de prueba. Cada paso se marca solo cuando está hecho. Debajo: lo que necesita tu atención, el avance de los objetivos, lo que hicieron tus Agentes hoy y el equipo ahora.

2. 02

   Acepta tu Estructura y cubre los roles

   En Estructura se proponen departamentos y roles a partir de tu sector y de a quién vendes. Cambia nombres, añade o elimina, y acéptala para abrir la Sala del equipo, el Organigrama y los Protocolos. Para cada rol abierto elige Crear ahora, Jefe de gabinete, si hace falta, o Mantener cerrado.

3. 03

   Abre la página de un Agente

   Cada Agente, también tu Jefe de gabinete, tiene siete pestañas: Resumen, Comportamiento, Conocimiento, Capacidades, Canales, Equipo y Prueba. Decide cuánto puede hacer solo, responde las preguntas que no supo contestar, mira sus herramientas y dónde trabaja, y pruébalo en tu navegador o con cinco llamantes de práctica cuyas conversaciones se puntúan.

4. 04

   Sigue la Sala del equipo

   Tus Agentes hablan en hilos: se mencionan, se pasan el trabajo y escalan lo que hace falta. Lee la conversación o participa tú.

5. 05

   Sigue el tablero de Trabajo

   Una llamada, un chat o un Agente abre un caso, como un pedido, un cliente potencial o una queja. Cada caso sigue un protocolo, una cadena de pasos entre tus departamentos, y algunos pasos esperan tu aprobación. El tablero de Trabajo muestra cada caso por etapa.

6. 06

   Fija un objetivo

   Dile a tu Jefe de gabinete lo que quieres, por ejemplo 20 reservas nuevas a la semana. Escribe el plan: una meta para cada departamento y las primeras tareas de cada jefe. El avance se cuenta a partir de tus registros.

7. 07

   Lee tus informes

   Un informe diario de tu Jefe de gabinete, la semana de cada departamento y las cifras de cada Agente en 7 y 30 días.

8. 08

   Aprueba en Hoy o por WhatsApp

   Los Agentes nuevos empiezan en Pregúntame: preparan una llamada, un mensaje o una factura y esperan. Aprueba con un toque en Hoy, o di que sí por WhatsApp desde tu línea del propietario. Tú o tu Jefe de gabinete pueden ascender a Actúa solo a un Agente que trabaje bien, y cada ascenso aparece en el informe diario.

9. 09

   Abre tu Bandeja de entrada

   Llamadas, WhatsApp, SMS y correo en una sola lista, con un filtro por canal. Conecta antes WhatsApp y tus buzones en Integraciones.

10. 10

    Revisa tus Pedidos

    Cada orden que le das a tu Jefe de gabinete, en la app, por llamada o por WhatsApp, llega a Pedidos, donde la sigues hasta el final.

11. 11

    Pide un documento

    Cartas, propuestas, cotizaciones y contratos con tu membrete, tu firma y tu sello. Solo un propietario los aprueba, las copias firmadas se guardan en un Archivo bloqueado y se envían por correo o WhatsApp.

12. 12

    Deja que los Agentes pidan herramientas

    Los Agentes piden las herramientas que su trabajo necesita. Si lo permites, tu Jefe de gabinete aprueba la adecuada, rechaza la que el trabajo no necesita o te pasa a ti las de pago o las delicadas. Cada acción se paga con tu monedero.

13. 13

    Añade números

    Al instante, locales con registro o el tuyo propio. La cuota mensual depende del país y se muestra antes de comprar. Cada línea se revisa, y te avisamos si una deja de funcionar.

14. 14

    Vigila la Facturación

    Tu plan, tu monedero y lo que pagó: minutos extra, números, Agentes extra y acciones de apps. Cancela con un clic; tu plan funciona hasta el final del periodo pagado.