Política de uso aceptable

No puedes usar Agentes para llamadas automatizadas, marcación masiva, mensajes masivos ni correos masivos a personas que no han aceptado que te pongas en contacto con ellas, tampoco desde los buzones que conectas. Las campañas y la prospección solo están permitidas donde la ley del lugar en el que está cada persona lo permita, por ejemplo porque ha aceptado recibir tus comunicaciones o porque allí el contacto comercial es legal. Cada mensaje debe ofrecer una forma clara de dejar de recibirlos.

Debes cumplir las normas de telecomunicaciones, marketing y protección del consumidor de todos los países a los que llamen, escriban o envíen correos tus Agentes, o desde los que reciban llamadas. En particular:

1. 01Las normas sobre horarios de llamada permitidos, registros de exclusión y consentimiento para llamadas y mensajes automatizados.
2. 02Las políticas de mensajería empresarial de cada canal que uses, incluido WhatsApp, y las reglas de envío de tu proveedor de correo.
3. 03Cualquier obligación de identificar claramente a tu empresa al comienzo de una llamada o un mensaje, y de respetar una solicitud de dejar de contactar a alguien.
4. 04Cualquier obligación de avisar de la grabación de llamadas o de obtener consentimiento para ella.

1. 01Usa los datos de contacto solo para la prospección de tu propia empresa, dentro de la ley del lugar donde está cada persona.
2. 02No revendas, compartas ni publiques datos de contacto que compraste a través del servicio, ni los uses para crear listas para otros.
3. 03No subas datos de contacto personales que no tengas derecho a usar, y respeta cada solicitud de parar.

1. 01No indiques a un Agente que niegue ser un Agente de IA cuando alguien se lo pregunte sinceramente.
2. 02No suplantes a otra empresa, a un organismo público ni a una persona real.
3. 03No uses un Agente para engañar, presionar o amenazar a nadie, incluso cuando le recuerdes un pago.

1. 01Sube solo una firma y un sello que tengas derecho a usar en nombre de la empresa.
2. 02No falsifiques ni copies la firma o el sello de otra persona.
3. 03No apruebes ni envíes un documento que no tengas autoridad para emitir en nombre de tu empresa.

1. 01No recopiles números de tarjeta, contraseñas ni números de identificación oficial a través de un Agente.
2. 02No uses un Agente para hacer diagnósticos médicos, dar asesoramiento jurídico o financiero, ni tomar decisiones que afecten de forma significativa a una persona sin revisión humana.
3. 03No recopiles información sobre menores sin el consentimiento que exige la ley.

1. 01No intentes eludir las acciones bloqueadas, como pagos, transferencias de dinero y eliminaciones, a través de una cuenta conectada, una clave de API, una app de IA o instrucciones a un Agente.
2. 02No intentes eludir las aprobaciones, el modo de práctica, los límites de solicitudes ni otros límites del servicio.
3. 03No intentes dañar, sobrecargar ni hacer un uso indebido del servicio.

1. 01Cualquier cosa ilegal, fraudulenta o dañina, incluidas las estafas y el phishing.
2. 02El acoso, el odio o el contenido que ataque a las personas por ser quienes son.

El trabajo que apruebas, el que hace un Agente en Actúa solo, lo hayas ascendido tú o tu Jefe de gabinete, y el que hace tu Jefe de gabinete por su cuenta cuentan como hechos por tu empresa. Revisa lo que preparan tus Agentes, lee el informe diario y devuelve un Agente a Pregúntame si no te convence su trabajo.

Podemos revisar Agentes, llamadas, mensajes y acciones cuando sospechemos un uso indebido, y podemos pausar un Agente, un número, una app conectada o una cuenta para evitar daños. Siempre que podamos, nos pondremos en contacto contigo primero y trabajaremos contigo para solucionarlo.