Condiciones del servicio

AgentWaves es un producto de Ouranos Waves. En estas condiciones, "nosotros" significa Ouranos Waves.

TEXTO PROVISIONAL: aquí figurarán la denominación legal registrada y el domicilio social de Ouranos Waves.

Debes proporcionar información exacta, mantener a salvo tus datos de inicio de sesión y asegurarte de que todas las personas que invites a tu espacio de trabajo cumplan estas condiciones. Eres responsable de la actividad que se produzca en tu cuenta.

Las órdenes y aprobaciones que lleguen desde la línea del propietario que registres, después de tu PIN, se consideran tuyas. Mantén seguros ese teléfono y tu PIN, y cambia el número en la aplicación de inmediato si pierdes el teléfono.

Tu Jefe de gabinete trabaja para ti por su cuenta: habla con tus clientes, asigna cada tarea nueva y pone a dormir o despierta a los Agentes. Si un propietario activó estos permisos, también crea Agentes en los puestos de tu Estructura y les pone nombre, les da herramientas y prepara documentos para que un propietario los apruebe. Solo un propietario puede activar o desactivar estos permisos. Te cuenta lo que hizo en una notificación y en el informe diario.

Tus Agentes trabajan a partir de la información que proporcionas. Revisa su trabajo y pruébalos antes de confiar en ellos. No garantizamos que todas las respuestas sean correctas.

Todo Agente nuevo empieza en Pregúntame: prepara la llamada, el mensaje o la factura y espera una aprobación, que das con un toque en Hoy o por WhatsApp en la línea del propietario. Tú o tu Jefe de gabinete pueden ascender a un Agente a Actúa solo, y tú puedes devolverlo en cualquier momento. Cada ascenso aparece en el informe diario.

Tu Jefe de gabinete actúa solo. Eres responsable de lo que apruebas y de lo que hacen tu Jefe de gabinete y tus Agentes dentro de la autoridad que les da tu espacio de trabajo.

El conocimiento, las instrucciones, los archivos y los documentos que les das a tus Agentes, y los registros que guarda tu espacio de trabajo, son tuyos. Nos das permiso para usarlos únicamente para prestarte el servicio. Eres responsable de asegurarte de que tu contenido sea exacto y de que tienes derecho a usarlo.

Un equipo nuevo empieza en modo de práctica, para que lo pruebes sin llegar a personas reales: las llamadas se convierten en aprobaciones, los mensajes aprobados se marcan como enviados pero no se envían, y los clientes potenciales y las empresas de práctica son inventados. Cuando desactivas el modo de práctica, tus Agentes llegan a personas reales dentro de la autoridad que les diste.

Para usar el servicio hace falta un plan de pago, que eliges y pagas durante el registro. Los precios de los planes están en dólares estadounidenses, sin impuestos, y se facturan mensualmente por adelantado. Cada plan incluye una cantidad de minutos de llamada y de Agentes. Los minutos no utilizados no se trasladan al mes siguiente.

Tu monedero prepago paga lo que va más allá de tu plan, y cada cargo aparece en Facturación:

1. 01Los minutos de llamada que superan los de tu plan.
2. 02Números de teléfono: una cuota mensual que depende del país del número y que ves antes de comprarlo. El primer mes se cobra al comprar el número.
3. 03Agentes extra por encima de los de tu plan: cada uno cuesta el precio mensual de tu plan dividido entre el número de Agentes del plan, cada mes. El primer mes se cobra por los días que quedan del periodo actual de tu plan. Un Agente extra dormido no se cobra a partir del periodo siguiente.
4. 04Acciones de apps: una tarifa fija por cada acción en una cuenta que conectaste, o el costo de la herramienta más nuestro margen si la herramienta no necesita una cuenta tuya.
5. 05Datos de contacto de pago: un precio por cada contacto encontrado, después de que apruebas una estimación. Una búsqueda que no encuentra nada no cuesta nada, y se reembolsa un contacto que marques como erróneo en un plazo de 7 días.

Si el monedero no alcanza, lo que paga queda en espera: las llamadas que superan los minutos de tu plan se detienen, no se crea ningún Agente extra y no se ejecutan las acciones de apps ni las búsquedas de contactos de pago. Un número cuya cuota mensual sigue sin pagarse durante 3 días se suspende hasta que una recarga la paga. Puedes recargar en cualquier momento o dejar que una tarjeta guardada recargue automáticamente.

El saldo del monedero es crédito prepago para usar en el servicio. No genera intereses y no se reembolsa en efectivo, salvo cuando la ley lo exija.

Los planes se renuevan cada mes hasta que los canceles. Puedes cancelar con un clic desde tu cuenta. Tu plan sigue funcionando hasta el final del periodo pagado y después deja de renovarse. No reembolsamos partes de un mes, salvo cuando la ley lo exija.

Puedes obtener un número instantáneo o un número local, o traer el tuyo. Los números se proporcionan con sujeción a las normas del regulador de telecomunicaciones de cada país. Algunos números requieren documentación de la empresa y una revisión, y los plazos de activación no dependen de nosotros. Si usas tu propio número, confirmas que tienes derecho a usarlo.

Tus Agentes pueden preparar cartas, propuestas, cotizaciones y contratos con tu membrete, con las imágenes de firma y sello que subes. Solo un propietario de tu espacio de trabajo puede aprobar un documento, y la firma y el sello se colocan solo después de esa aprobación. Las copias firmadas se guardan sin cambios en tu Archivo hasta que un propietario las elimina.

Eres responsable del contenido y del efecto legal de cada documento enviado en nombre de tu empresa, y de tener autoridad para usar la firma y el sello que subes. No somos parte de tus documentos y no damos asesoramiento jurídico.

Las apps que necesitan una cuenta tuya se conectan en Integraciones. Sus propias condiciones se aplican a tu uso, y puedes desconectarlas en cualquier momento. Los Agentes también pueden pedir herramientas que no necesitan una cuenta tuya; tu Jefe de gabinete aprueba o rechaza cada solicitud y te pasa las delicadas o de pago.

Las acciones que hacen pagos, mueven dinero o eliminan datos están bloqueadas. Eres responsable de lo que se hace en las cuentas que conectas y de las herramientas que permites.

Las claves de API y las apps de IA conectadas mediante MCP actúan como la persona que las creó o las conectó, dentro del rol de esa persona, y solo leen o también actúan, según lo que esa persona eligió. Mantén las claves en secreto y revoca una de inmediato si pudo filtrarse. Las solicitudes tienen un límite por clave, y podemos cambiar esos límites para proteger el servicio.

Debes cumplir nuestra política de uso aceptable, que forma parte de estas condiciones. Podemos suspender un Agente o una cuenta que la incumpla, y te diremos el motivo siempre que la ley nos lo permita.

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero no podemos prometer que funcione sin interrupciones. Podemos mejorar o cambiar funciones con el tiempo y te avisaremos de los cambios que te afecten de forma sustancial.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a los importes que nos hayas pagado en los tres meses anteriores a que surgiera la reclamación. No somos responsables de pérdidas indirectas, como la pérdida de beneficios o de negocio.

Puedes cancelar tu plan en cualquier momento y pedirnos que cerremos tu espacio de trabajo. Podemos poner fin al acuerdo si incumples estas condiciones de forma grave o reiterada. Cuando se cierra un espacio de trabajo, sus datos se eliminan de acuerdo con nuestra política de privacidad.

Estas condiciones se rigen por la ley del lugar donde está registrada Ouranos Waves, indicado en "Quiénes somos", y los conflictos corresponden a los tribunales de ese lugar. Esto no te quita ningún derecho que la ley de tu país te dé para presentar una reclamación donde vives.