Настройте Руководителя аппарата шаг за шагом.

1. Рабочая почта для создания аккаунта.
2. Ваш сайт, торговая лицензия в PDF или несколько предложений о том, что, кому и где вы продаете.
3. Платежная карта для оплаты тарифа.
4. Ваш личный мобильный телефон, чтобы Руководитель аппарата узнавал вас, когда вы звоните или пишете.

1. Название и сайт компании. Мы читаем только публичные страницы и никогда не заходим туда, где нужен вход.
2. Страна, а затем часовой пояс в отдельном поле. Часовой пояс следует за страной, пока вы не выберете его сами. По нему считаются часы работы и время отчетов.
3. Отрасль и кому вы продаете: компаниям, частным клиентам или и тем и другим. Вместе они определяют отделы и роли, которые позже будут предложены для вашей компании в разделе «Структура».
4. Несколько предложений о том, что, кому и где вы продаете. При желании добавьте торговую лицензию в PDF: мы возьмем из нее данные о вашем бизнесе и не будем хранить файл.

Совет. Нет сайта? Несколько ясных предложений сработают не хуже.

1. Название бизнеса, чем вы занимаетесь и что предлагаете, кто ваши клиенты, где вы находитесь, часы работы и контакты. У каждого пункта указан источник.
2. Исправьте все, что неверно. Строки с пометкой «предположение» не используются, пока вы их не оставите.
3. Руководитель аппарата и каждый созданный им Агент работают по этому профилю, поэтому несколько минут здесь окупаются в каждом разговоре.

1. В каждом платном тарифе есть весь продукт. Тарифы отличаются только количеством минут и Агентов. Цены указаны в долларах США без налогов.
2. Оплатите картой, не выходя из настройки. Картой занимается наш платежный партнер, поэтому мы никогда не видим и не храним ее данные.
3. Дополнительные минуты, телефонные номера, Агенты сверх тарифа и действия в приложениях оплачиваются с предоплаченного баланса, который вы пополняете сами.
4. Тарифы продлеваются ежемесячно. Отменить можно в один клик, и тариф будет работать до конца оплаченного периода.

1. Введите имя в пустое поле. Мы никогда не предлагаем имя: именно под ним Агента будут знать ваши клиенты и команда.
2. Прослушайте образцы голоса и выберите один, затем язык, на котором он начинает разговор. Он всегда переходит на язык собеседника, каким бы тот ни был.
3. Тем временем мы в фоне читаем ваш сайт, и все найденное становится знаниями Руководителя аппарата.
4. Во время настройки создается только Руководитель аппарата. Он работает с клиентами по телефону, в WhatsApp и по почте, а остальную команду собирает позже, по принятой вами Структуре.

Совет. Имя, голос и язык можно изменить позже на странице Агента.

1. Мгновенный номер: готов за минуту там, где номера есть в наличии.
2. Местный номер с регистрацией: в некоторых странах сначала нужны документы компании и проверка. На этом шаге показаны правила для вашей страны.
3. Ваш собственный номер: сохраните номер, который знают клиенты, и переадресуйте звонки с него Руководителю аппарата.
4. Ежемесячная плата за номер зависит от страны, показывается до покупки и списывается с вашего баланса.

Совет. Этот шаг можно пропустить. Страница «Сегодня» будет напоминать, пока номер не заработает, а добавить номер можно в любой момент в разделе «Номера».

1. Введите номер мобильного. Мы один раз позвоним на него и сообщим 6-значный код, а вы введете его для подтверждения.
2. Этот телефон становится вашей линией владельца. Звоните Руководителю аппарата или пишите ему в WhatsApp, чтобы узнать, как прошел день, дать поручения и одобрить работу. Прежде чем делиться данными бизнеса, он спрашивает ваш PIN.
3. Если звонок с кодом пока не проходит, завершите настройку и подтвердите телефон позже в своем Профиле.
4. Это последний шаг. Руководитель аппарата начинает работать сам, нажимать для этого ничего не нужно, и настройка заканчивается на странице «Сегодня».

1. 01

   Начните со страницы «Сегодня»

   «Сегодня» открывается со следующими шагами: получить номер телефона, поставить первые цели, подключить WhatsApp и почту, добавить документы о бизнесе, указать часы работы и номер для перевода звонков и сделать тестовый звонок. Каждый шаг отмечается сам, как только он выполнен. Ниже: то, что требует вашего внимания, прогресс по целям, что ваши Агенты сделали за день, и блок «Команда сейчас».

2. 02

   Примите Структуру и укомплектуйте ее

   В разделе «Структура» отделы и роли предлагаются исходя из вашей отрасли и того, кому вы продаете. Переименуйте, добавьте или удалите лишнее, затем примите Структуру, чтобы открыть Комнату команды, Оргсхему и Регламенты. Для каждой открытой роли выберите «Создать сейчас», «Руководитель аппарата при необходимости» или «Оставить закрытой».

3. 03

   Откройте страницу Агента

   У каждого Агента, включая Руководителя аппарата, семь вкладок: «Обзор», «Поведение», «Знания», «Возможности», «Каналы», «Команда» и «Проверка». Решите, что он может делать сам, ответьте на вопросы, на которые он не смог ответить, посмотрите его инструменты и где он работает, и проверьте его в браузере или с пятью тренировочными собеседниками, каждый разговор с которыми получает оценку.

4. 04

   Следите за Комнатой команды

   Ваши Агенты общаются в ветках: упоминают друг друга, передают работу и поднимают вопросы выше. Читайте переписку или присоединяйтесь к ветке сами.

5. 05

   Следите за доской «Работа»

   Звонок, чат или Агент открывает дело, например заказ, лид или жалобу. Каждое дело идет по регламенту: это эстафета шагов через ваши отделы, и некоторые шаги ждут вас. Доска «Работа» показывает все дела по этапам.

6. 06

   Поставьте цель

   Скажите Руководителю аппарата, чего вы хотите, например 20 новых бронирований в неделю. Он составит план: цель для каждого отдела и первые задачи для каждого руководителя отдела. Прогресс считается по вашим данным.

7. 07

   Читайте отчеты

   Ежедневный отчет от Руководителя аппарата, неделя каждого отдела и показатели каждого Агента за 7 и 30 дней.

8. 08

   Одобряйте на странице «Сегодня» или в WhatsApp

   Новые Агенты начинают в режиме «Спрашивать меня»: они готовят звонок, сообщение или счет и ждут. Одобрите одним нажатием на странице «Сегодня» или ответьте «да» в WhatsApp со своей линии владельца. Вы или Руководитель аппарата можете перевести хорошо работающего Агента в режим «Действует сам», и каждое такое повышение попадает в ежедневный отчет.

9. 09

   Откройте Входящие

   Звонки, WhatsApp, SMS и почта в одном списке с фильтром по каналу. Сначала подключите WhatsApp и почтовые ящики в разделе «Интеграции».

10. 10

    Проверяйте Поручения

    Каждое поручение Руководителю аппарата, в приложении, звонком или в WhatsApp, попадает в раздел «Поручения», где вы следите за ним до конца.

11. 11

    Запросите документ

    Письма, коммерческие предложения, расценки и договоры на вашем бланке, с вашей подписью и печатью. Одобряет их только владелец, подписанные копии хранятся в защищенном Архиве, а отправляются документы по почте или в WhatsApp.

12. 12

    Позвольте Агентам запрашивать инструменты

    Агенты запрашивают инструменты, которые нужны им для работы. Если вы разрешите, Руководитель аппарата одобрит подходящий, откажет в ненужном или передаст вам платный или рискованный. Каждое действие оплачивается с вашего баланса.

13. 13

    Добавьте номера

    Мгновенные, местные с регистрацией или ваш собственный. Ежемесячная плата зависит от страны и показывается до покупки. Каждая линия проверяется, и мы сообщим, если какая-то перестанет работать.

14. 14

    Следите за Оплатой

    Тариф, баланс и то, что с него оплачено: дополнительные минуты, номера, дополнительные Агенты и действия в приложениях. Отменить можно в один клик, и тариф будет работать до конца оплаченного периода.