Политика конфиден­циальности

AgentWaves является продуктом компании Ouranos Waves, которая оказывает услугу и несет ответственность за настоящую политику. В настоящей политике слова «мы» и «нас» означают компанию Ouranos Waves.

ВРЕМЕННЫЙ ТЕКСТ: здесь будут указаны зарегистрированное юридическое наименование и юридический адрес компании Ouranos Waves.

Порядок использования данных вашей учетной записи определяем мы. Порядок использования всего, что ваше рабочее пространство хранит о других людях, например разговоров, которые ведут ваши Агенты, ваших контактов, клиентов и поставщиков, потенциальных клиентов, которых вы загружаете или покупаете, и документов, которые вы отправляете, определяете вы, наш клиент. Мы обрабатываем эти данные от вашего имени и по вашим указаниям.

В зависимости от того, как вы пользуетесь услугой, это может быть:

1. 01Данные учетной записи: ваше имя, рабочий адрес электронной почты, название компании, страна, часовой пояс и отрасль.
2. 02Номер телефона владельца, по которому Руководитель аппарата узнает вас на Линии владельца, и ваш PIN-код Линии владельца, который мы храним только в необратимо преобразованном (хешированном) виде.
3. 03Сведения о бизнесе, которые вы передаете Агентам, включая страницы сайтов, которые мы читаем по вашей просьбе, загружаемые вами файлы, а также ваши товары, затраты и цены.
4. 04Сведения о разговорах: номера телефонов, время звонков и сообщений, продолжительность звонков, расшифровки, сообщения WhatsApp, SMS, электронные письма, сводки и, только если вы включите эту функцию, записи звонков.
5. 05Электронные письма в подключенных вами почтовых ящиках, включая письма поставщиков с ценами, которые читают ваши Агенты, чтобы поддерживать сведения о ваших затратах в актуальном состоянии.
6. 06Рабочие записи, которые ведут ваши Агенты: контакты, клиенты и поставщики, задачи, дела, заказы, заметки, цели, отчеты и сообщения в Комнате команды.
7. 07Документы, которые готовят ваши Агенты, ваш фирменный бланк, загруженные вами изображения подписи и печати, а также подписанные экземпляры, хранящиеся в вашем Архиве.
8. 08Потенциальные клиенты: компании, люди, их рабочие контактные данные и полученные вместе с ними сведения.
9. 09Если вы пользуетесь приложением для Android: токен устройства, позволяющий нам звонить на ваш телефон, а также версия и язык приложения.
10. 10Платежная информация. Оплата картой обрабатывается платежным оператором, и мы никогда не видим и не храним полные номера карт.
11. 11Техническая информация, например тип браузера и базовые журналы использования, которая нужна для защиты и исправной работы услуги.

Ваши Агенты могут изучать компании, которые соответствуют клиенту, которого вы ищете. Потенциальные клиенты берутся из загружаемых вами списков, публичных страниц, на которые вы указываете, тренировочных компаний в тестовом режиме, а также из платных контактных данных от поставщиков данных, оплачиваемых с вашего баланса, или из подключенной вами собственной учетной записи сервиса контактных данных.

Сохраняются только рабочие контактные данные: адреса личной почты удаляются. Каждое исходящее сообщение содержит строку о том, как отказаться от дальнейших сообщений, и тот, кто попросил прекратить связь, больше никогда не получит сообщений из вашего рабочего пространства.

Вы несете ответственность за наличие законного основания для связи с каждым потенциальным клиентом по месту его нахождения, как поясняется в нашей политике допустимого использования.

Когда вы подключаете почтовый ящик, ваши Агенты читают поступающие письма, чтобы отвечать на них, открывать задачи и дела и направлять письма в нужный отдел, а также отправляют письма с этого ящика в пределах предоставленных вами полномочий. Кроме того, они читают письма ваших поставщиков с ценами, чтобы обновлять сведения о ваших затратах. Мы получаем доступ только к подключенным вами почтовым ящикам, и вы можете отключить любой из них в любое время.

Запись звонков по умолчанию выключена. Если вы ее включите, вы можете задать сообщение о согласии, которое ваш Агент произносит в начале каждого звонка. Звонки по Линии владельца никогда не записываются.

Вы несете ответственность за законность записи по месту нахождения ваших клиентов, включая предоставление любых уведомлений и получение любых согласий, которых требует закон, в каждой стране, из которой ваши Агенты принимают звонки или в которую они звонят. В некоторых юрисдикциях запись разговора допускается только с согласия каждого его участника.

Приложение для Android предназначено для владельцев. При входе оно регистрирует у нас токен устройства, чтобы Руководитель аппарата мог позвонить вам по срочному вопросу. Мы храним данные не более чем пяти телефонов на одного человека. Если отключить звонки или удалить приложение, звонки прекращаются.

Вы можете подключать ИИ-приложения к своему рабочему пространству через MCP или создавать ключи API для собственных систем. ИИ-приложение или ключ действует от имени человека, который его подключил или создал, в пределах роли этого человека и либо только читает данные, либо также выполняет действия, в зависимости от выбора этого человека. Ключи и токены доступа мы храним только в необратимо преобразованном (хешированном) виде. Вы можете в любое время отозвать ключ или отключить подключенное приложение в интерфейсе сервиса.

Мы не продаем персональные данные и не используем информацию о ваших клиентах для продвижения им наших собственных услуг.

1. 01Для работы вашего Руководителя аппарата и команды Агентов: чтобы принимать и совершать звонки, отвечать на сообщения и письма, готовить работу на ваше одобрение, изучать потенциальных клиентов, готовить документы и вести задачи, дела, заказы и отчеты.
2. 02Для подготовки для вас расшифровок, сводок, ежедневного отчета и сведений о продвижении к целям.
3. 03Для обеспечения безопасности услуги, предотвращения злоупотреблений и расследования проблем.
4. 04Для правильного выставления счетов за ваш тариф и за то, что оплачивается с вашего баланса.
5. 05Для связи с вами по вопросам вашей учетной записи и важных изменений услуги.

Записи звонков удаляются автоматически по истечении срока хранения, заданного в вашем рабочем пространстве: 365 дней, если вы не выберете срок от 30 дней до 10 лет. Вы можете удалить запись или весь звонок раньше.

Расшифровки, сводки, сообщения, электронные письма, контакты, потенциальные клиенты, документы и другие записи в вашем рабочем пространстве хранятся, пока вы их не удалите или пока ваше рабочее пространство не будет закрыто. Подписанные экземпляры хранятся в Архиве без изменений, пока владелец их не удалит.

При закрытии рабочего пространства его записи и сохраненные файлы удаляются. Данные учетной записи хранятся, пока ваша учетная запись открыта, и в течение ограниченного срока после ее закрытия, если закон обязывает нас хранить записи.

Мы привлекаем тщательно отобранных поставщиков следующих категорий: операторов телефонной связи и сетей обмена сообщениями, сервисы облачного хостинга и хранения данных, поставщиков моделей ИИ, которые преобразуют речь в текст и помогают составлять ответы, сервисы доставки электронной почты, сервисы push-уведомлений для приложения для Android, платежных операторов, поставщиков контактных данных, а также сервис инструментов, на котором работают инструменты Агентов, не требующие вашей учетной записи, вместе с сервисами, к которым он обращается для выполнения задачи. Они обрабатывают информацию только для того, чтобы оказывать нам свою часть услуги, на основании письменных договоров, обязывающих их защищать эту информацию.

Когда Агент использует инструмент, не требующий вашей учетной записи, например веб-поиск, он передает только то, что необходимо для задачи. Когда вы подключаете собственное приложение в разделе «Интеграции», информация передается в это приложение по вашему запросу, и к данным, которые оно хранит, применяются его собственные условия конфиденциальности.

Некоторые поставщики могут обрабатывать информацию в других странах. Если этого требует закон, мы обеспечиваем надлежащие гарантии для такой передачи.

Вы можете просматривать и исправлять данные своей учетной записи в приложении. Если вы хотите получить копию своих данных или закрыть рабочее пространство, обратитесь к нам, и мы это сделаем. В зависимости от места вашего проживания законодательство о защите данных может предоставлять вам и другие права, например право возражать против отдельных видов обработки или подать жалобу в надзорный орган по защите данных.

Люди, с которыми говорили ваши Агенты, и потенциальные клиенты, с которыми связывалось ваше рабочее пространство, желающие осуществить свои права, должны обратиться к компании, которая хранит их информацию. Мы поможем нашим клиентам ответить на такие запросы.

Мы защищаем информацию с помощью шифрования при передаче, контроля доступа и журналов аудита. Ни одна система не обеспечивает абсолютной безопасности. Если нам станет известно об утечке, затрагивающей данные клиентов, мы незамедлительно сообщим об этом затронутым клиентам.

Мы сами подсчитываем посещения нашего сайта, без сторонних сервисов аналитики. Случайный идентификатор в собственном файле cookie нашего сайта позволяет отличать новых посетителей от вернувшихся. Мы фиксируем страницы, которые вы читаете, сайт, с которого вы перешли, ваш браузер и устройство, а также страну и город, из которых идет ваше подключение. Мы не храним ваш IP-адрес. Записи о посещениях удаляются примерно через 13 месяцев.

Когда вы заказываете демонстрационный звонок, мы храним название вашей компании, ваше имя, если вы его указали, ваш номер телефона, выбранное вами время, а также запись и расшифровку звонка и используем их только для этого звонка и для улучшения наших Агентов. Мы звоним на каждый номер не чаще одного раза в 30 дней.

Мы можем обновлять настоящую политику по мере изменения услуги. Об изменениях, которые существенно затрагивают вас, мы сообщим до их вступления в силу.